2016年5月24日，廣東省政府質量獎頒獎典禮隆重在廣州珠島賓館舉行，中央政治局委員、廣東省省委書記胡春華出席，并親自為珠海凌達壓縮機有限公司頒獎，公司總經理范少穩接受頒獎。廣東省政府質量獎是廣東省的最高質量獎項，本次獲獎對凌達意義重大，既是肯定，更是鞭策。

導入“卓越績效模式”的歷程

  珠海凌達壓縮機有限公司始建于1985年，是一家集研發、生產、銷售、服務于一體的空調壓縮機專業生產企業。2007年，通過卓越績效模式在企業的實際應用，凌達被廣東省質量協會評為“廣東省實施卓越績效模式先進企業”。2013年獲得“珠海市市長質量獎”，2015年榮獲“廣東政府質量獎”。公司現有員工近1萬人，擁有珠海（總部）、合肥、鄭州、武漢、重慶等五大生產基地，年產能突破4000萬臺，年銷售額超過100億。

      卓越績效模式強調以卓越的過程創取卓越的結果。強調以系統的觀點來管理整個組織及其關鍵過程。組織通過對卓越績效管理模式7個類目（領導、戰略、顧客與市場、資源、過程管理、測量、分析和改進、經營結果）的要求進行全面經營管理，促進組織運作管理的整體性、一致性和協調性。

高層管理

【形成更具鮮明特色的企業文化，促進企業發展】

      公司高層領導以追求卓越為目標，以開拓創新精神為引領，積極創建具有凌達公司特色的企業文化。公司企業文化體系經歷了四個階段的發展，形成初創、發展、提升、升華發展階段，運用更加科學有效的方法，采取頭腦風暴、親和圖等工具方法，在長期生產實踐中總結提煉公司企業文化，確立了以“實”文化作為公司未來建設發展方向，面對市場經濟新常態，高層領導基于公司發展歷程、經營環境、企業的資源和績效等相關因素作了全面分析，提出對企業文化進行調整，從而確保企業文化理念層調整符合行業特點，延續企業“實”文化的核心價值。形成“以改變人類生活環境為己任，引領人們邁向美好新未來”的使命，以“成為引領壓縮機行業的卓越綠色企業”的愿景，以“實、信、廉、新、禮”為核心價值觀的企業文化體系，增強企業凝聚力。

公司戰略

【強化戰略管理，提升可持續核心競爭力】

      “自古不謀萬事者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域”。基于公司使命和愿景，以顧客和市場為導向，公司戰略的制定過程圍繞外部環境分析（宏觀環境、市場環境、競爭環境）、內部能力分析、進行戰略分析，運用科學先進的分析工具PEST、波特五力分析模型、SWOT分析模型、關鍵成功因素（KSF）分析模型、波士頓矩陣等有效工具通過自下而上、自上而下的反復分析論證確定由規模快速擴張轉型升級為“調結構、拓市場、強科研、深管理、重轉型”15字方針的總體戰略方向。基于公司總戰略，公司通過系統的規劃確定六大職能發展規劃（人力資源發展規劃、財務資源發展規劃、信息資源發展規劃、技術資源發展規劃、基礎設施資源發展規劃、相關方關系發展規劃），以完成公司長期戰略的部署；通過年度經營計劃完成短期戰略計劃的部署；采用平衡計分卡理念、回歸分析等科學方法進行關鍵績效預測，形成完整的戰略關鍵指標體系，實現對戰略實施的測量和控制并不斷改進。

顧客與市場

【多元化市場定位，追求超越顧客期望】：

      在實施戰略規劃的過程中，公司始終把關注顧客需求放在首位。公司不斷開發各種新用途的新型壓縮機，目前轉子壓縮機有C20\C32\C35\C36\C37\C39\C44\C42\C48\C49\C55\C63等十三個系列，涵蓋定變頻、不同電源、不同工質等高效節能環保產品800多個品種，還擴建了渦旋、活塞式等新的壓縮機。

在產品定位的基礎上，積極識別客戶，確定了顧客群和市場，客戶細分為戰略客戶，公司建立顧客關系模型，依據精細可靠、綠色環保的設計理念和快速反應、增值服務的服務理念，通過顧客關系的持續改進，提升了產品的用戶滿意度和忠誠度。

公司堅持“以技術創新搶占制高點”通過構建研發評估機制，堅持自主研發，引進吸收高端技術，近幾年公司多項技術達到國際領先水平，如：單相異步起動永磁同步電機的新型超高效定速壓縮機技術、新型高效無稀土磁阻電機技術、雙級變頻壓縮機技術、R290冷媒應用技術。同時公司在研究壓縮機的同時，不斷挖掘壓縮機新領域的應用技術，將原來定位于空調的壓縮機擴展到了熱泵熱水器、工業制冷、軍品、醫藥、新能源汽車空調、冷凍冷藏、食品加工、干衣機、除濕機等領域。凌達“旋轉式雙級噴液冷凍冷藏壓縮機”經行業頂級專家鑒定已達到國際領先水平，該類型的壓縮機已被應用于多種不同低溫冷庫、冷柜、展示柜、醫療器械、藥品、軍工等不同的商用制冷機組中，可滿足冷凍冷鏈領域內的食品預冷加工、速凍保鮮、冷鏈運輸、冷庫及電子產品冷凍保存等多種不用的需求。

人力資源管理

【建立更全面的人力資源管理，提升企業核心競爭力】

      公司采用集中管理，匯集資源，構建了集中化管控模式，建立了一套完善的計劃體系、職位薪酬分配體系、職業化行為評價體系、績效管理體系、素質評價體系和培訓開發體系等6大體系構成的人力資源管理系統。并根據公司的發展需要，制訂三年的人才發展規劃和人才轉型規劃，建立了科學的人才轉型培訓機制。

過程管理

【形成系統科學的過程方法，為戰略落地提供了有利的支撐】

      基于戰略管理要求，公司識別和確立了支撐戰略的全過程，應用APQC和價值鏈方法,以產品實現過程為主線識別出主要價值過程及支持過程，如：設計開發、供應鏈管理、產品生產、銷售與服務等。通過過程增值分析，識別出關鍵過程方及相關方的可測量要求，應用了六要素過程方法，開展各過程的設計，確定了各個過程的關鍵要求和績效指標，并對過程風險進行了識別和管控，建立了相應的應急體系管理機制和預案。公司在產品生產過程中，依據國內外先進技術水平和產品技術要求、公司的高質高效生產要求，即精細制造的理念，建立了生產線工具設計，建立了分廠承包管理模式，生產保障管控體系，和VI評價模式，運用MES、WMS等信息化系統均衡組織產品的生產，不斷優化生產工藝方法，提高柔性化生產水平，滿足顧客快速多變的要求。

測量分析和改進

      公司建立了基于戰略量化績效管理系統，進行全方位測量，多角度分析評價，各層次改進。公司借助先進的信息化系統，總體運用PDCA方法，通過對公司戰略執行和業務重點過程進行績效管理，引導各單位協調一致，推動改進和創新，促進公司戰略執行，提高經營績效。

基于持續改進的績效改進理念，積極創造全員參與持續改進的環境，圍繞公司文化、戰略、研發、生產、質量、營銷、服務、采購等方面，對改進和創新活動進行策劃，根據改進項目的不同，采用對應的推進方法有水平對比法、頭腦風暴法、樹圖、標桿分析、層次分析法、SIPOC分析、MSA、APQP、FMEA、QFD、PPAP等主要統計技術和工具應用。

      “沒有最好只有更好”，不斷追求卓越，永無止境。凌達將以榮獲“廣東省政府質量獎”為契機，堅持質量經營、創新發展、努力向“成為引領壓縮機行業的卓越綠色企業”的愿景邁進，為實現公司宏偉愿景繼續努力前行。